FAQ よくあるご質問

ふくやま縁結びラボ（以下「ふくラボ」という。）は、AIマッチングシステムを活用した1対１のお見合い支援や婚活イベント・セミナーの開催、婚活相談やサポートなどを行い、成婚に至るまで伴走型の支援を行う、公的な相談窓口です。

天満屋福山店地下駐車場及び提携駐車場について、ふくラボをご利用の方は最初の1時間が無料となります。
土日祝日や連休時には、天満屋福山店地下駐車場の混雑が予想されますので、提携駐車場の利用もご検討ください。
天満屋福山店提携駐車場のご案内（天満屋福山店のホームページ）

1. 迷惑メール対策等の設定をご確認ください。
   ご自身で迷惑メール対策等の設定をされていない場合でも、各キャリアのセキュリティ設定により、ふくラボからのメールが受信拒否と認識される場合があります。「迷惑メールフォルダー」等に振り分けられていないかご確認ください。
2. 「＠fuku-lab.jp」からメールが受信できるようにドメイン指定受信の設定をお願いします。設定方法や端末の操作方法等につきましてはご契約の通信事業者にお問合せください。
3. メールアドレスの確認（入力ミス、コピペの際のスペース挿入等）
4. 「.」「_」「-」などの記号で始まるアドレス、これらの記号が2文字以上連続しているアドレス、これらの記号が＠の直前にあるアドレスは、エラーになってしまう場合があります。
5. セキュリティソフトを導入されている方は、設定をご確認ください。
6. 上記確認・修正後もメールが届かないようでしたら、ふくラボのアドレス（fuku-lab@fuku-lab.jp）に直接お問合せください。

①結婚を誠実に希望し、自ら努力する意思を有する18歳以上の独身の方
②学業を本業としない方
③備後圏域市町※に在住・在勤または備後圏域市町出身の方
④システムにアクセスできるスマートフォン、パソコン等をお持ちで、自分で操作可能な方

※備後圏域市町…広島県福山市、三原市、尾道市、府中市、竹原市、世羅町、神石高原町、岡山県笠岡市、井原市

備後圏域市町に在勤または出身の方であれば登録可能です。

2026年度中（2027年3月31日まで）は無料でご登録いただけます。
2027年度以降の登録料は、決まり次第お知らせします。

必要ありません。
ただし、システム利用にかかるインターネット接続利用料、電話やメール受信の通信費、ふくラボに来られる際の交通費、お見合いの際にかかる交通費や飲食代等は個人負担となります。

登録有効期間は、本登録日（ふくラボが入会登録料の入金を確認した日）から2年を経過する日までとなっており、システム上の会員証に有効期限を表示します。
なお、キャンペーン期間中（2027年3月31日（予定））までに「登録申込（仮登録）完了」メールを受信された方は、本登録日（入会面談を完了した日）から1年を経過する日までです。

スマートフォン、PC、タブレット端末などをお持ちの方が対象となります。スマートフォン以外の携帯電話（ガラケー）では、登録及びシステムの利用ができません。

できません。「ふくやま縁結びラボ」ウェブサイト内に「入会申込」の項目がございます。利用規約をよく読み、内容に同意のうえ、お申込みいただきますようお願いします。

代理登録はできません。必ず本人が入会申込みを行い、面談を受けてください。
来所が難しい方はオンライン面談をご利用ください。

登録に必要な書類の提出方法等に違いはありません。詳しくは会員登録の方法をご覧ください。

• 顔写真付きの本人確認書類（写し）
  運転免許証（表・裏面）、マイナンバーカード（表面のみ）などのうち、いずれか1つ。
• 独身証明書（写し）
  本籍地のある市区町村で3か月以内に発行されたもの。戸籍抄本での代用も可。
• プロフィール用写真（1～2枚）
  本人のみが写っている3か月以内に撮影したもの。上半身（胸から上）の写真1枚は必須、任意でもう1枚（全身写真可）追加可能。あなたの魅力が伝わる笑顔の写真を選んでください。

本籍地のある市区町村で発行してもらえます。（発行後3か月以内のものをご提出ください。）
独身証明申請書に必要事項を記入捺印のうえ、役所の戸籍担当部署へ申請してください。申請には、申請書の他に手数料と本人であることを確認できる書類が必要です。郵送で取得することも可能です。
地方自治体によって申請書様式、手数料が異なりますので、事前に本籍地の役所の戸籍担当へお問合せください。
なお、独身証明書の代わりに戸籍抄本での代用も可能です。

無帽で本人のみが写り、3か月以内に撮影されたものに限ります（５MB以下）。
1枚目はメイン画像として使用するため、お顔がはっきりとわかる正面かつ上半身（胸から上）の写真をお願いします。
2枚目は全身写真も可能で、提出は任意となります。
いずれの写真も第一印象に影響しますので、ご自身の魅力が伝わる笑顔の写真を選んでください。

※顔が正面ではない、顔が隠れている、本人が小さすぎる、本人の位置が中央でない、背景に他者が写っている、暗すぎる、個人情報が含まれている、編集・合成・加工されている等、ふくラボの職員がプロフィール写真として不適切と判断した写真の場合は、差替えを求めることがあります。

ふくラボのウェブサイト内から「ログイン」をしていただき、マイページの「書類アップロード」から、各種書類のアップロードが可能です。

会員自身のスマートフォンやパソコン等による閲覧（自宅閲覧）の際の写真の公開設定が次のとおりになります。

• 「公開」…他の会員にプロフィール（写真含む）が表示されます。
• 「非公開」…写真だけ非表示となります（プロフィールは公開されます）。非表示のままでもお相手に申込みできますが、申し込んだ時又はお見合いの申込みを受けた時にはお相手に表示されます。

なお、公開した方が申込みを受ける機会は増えます。

ニックネームは、本登録後の変更はできません。変更したい場合は、本登録面談の際にお申し出ください。

※すでに本登録済の方は変更できません。

システムから変更できませんので、①会員ID、②お名前、③生年月日（ご本人確認のために必要）を明記のうえ、メールにて（fuku-lab@fuku-lab.jp）までお知らせください。

※変更完了後、ふくラボからメールにてお知らせいたします。

本登録後の変更はシステム上ではできませんので、①会員ID、②お名前、③生年月日（ご本人確認のために必要）と併せて顔写真付き本人確認書類（マイナンバーカード又は運転免許証）を添付のうえ、メールにて（fuku-lab@fuku-lab.jp）までお知らせください。

※仮登録中に住所が変更となった場合は、本登録面談時にお知らせください。

マイページの「会員情報変更」から変更できます。写真を２枚登録している場合は、２枚セットで公開するか非公開にするかを変更できます。

※非公開にした場合、お見合いを申し込まれる可能性が低くなります。

※写真を非公開で活動されている場合でも、ご自身がお見合いのお申込みをした際は、そのお相手には写真が公開されます。また、ご自身がお見合いを申し込まれた際は、「お受けする」と回答した時点で、そのお相手には写真が公開されます。

変更は、写真の登録又は変更の申請からふくラボによる承認までの間を除き、いつでも申請可能です。マイページの「写真変更等」からアップロードしてください。アップロードされた写真をふくラボで確認後、差し替えを行います。

※最大２枚登録可能ですが、アップロードされた写真ですべて差し替えますので、現在登録の写真は削除いたします。
（例：登録中の写真が２枚で差し替えを１枚希望し、１枚のみアップロードであれば変更後１枚のみ登録されます。）

「お相手についての希望」のうち、「ゆずれない項目」として１つ設定できます。ゆずれない項目を設定すると、設定した項目に該当しないお相手にはご自身のプロフィールが表示されなくなります。設定はマイページの「会員情報変更」から変更できます。
<ご注意ください>
任意入力の項目を「ゆずれない項目」に設定した場合、その任意項目を入力していない異性の方からも検索されなくなります。

（例）「お相手についての希望」を「身長：180cm～190cm」とし、「ゆずれない項目」を「身長」とした場合には、身長が「180cm未満」の方及び「190cm超」の方に加え、「身長」の項目を「入力していない」方にもご自身のプロフィールが表示されなくなります。

会員ログイン画面「IDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」から確認してください。
なお、パスワードの入力を『３回』間違えるとアカウントが一定時間ロックされ、正しいID・パスワードを入力されてもログインできませんのでご注意ください。
※１時間が経過するとロックが解除され、再度入力できるようになります。
ログインページはこちら

「退会・休会をした会員」または「真剣交際に移行した会員」はお相手検索・閲覧機能を利用できなくなる（プロフィールが非公開となる）ため、「申込リスト」から削除されてしまいます。
また、「お見合い成立」又は「お友だち交際成立」が３人になった会員もリストから削除されます。

お相手検索・閲覧をする際に、気になった方などをチェックするための機能です。お相手には表示されませんので、ご安心ください。

お相手のこだわる項目に対して、ご自身のプロフィールが一致しているかどうかを「マッチング度」として表し、ハートマークで表示しています。お相手詳細画面でハートマークがついているところが、一致している項目です。
マッチング度は、あなたが設定した検索条件への合致度ではありませんのでご注意ください（検索条件に合致する方は、検索結果でより上位に表示されています）。

検索方法をお伝えすることはできますが、ふくラボでお相手を選ぶことはいたしかねます。
ご希望があればご一緒に検索画面を見て操作いたしますが、表示された情報以上の内容は申し上げられませんので、ご了承ください。

①お見合いの申込みは１日１回１人までとなっており、お申込みをした場合、利用時間に関係なく検索・閲覧ができなくなります。なお、深夜０時にリセットされます。

②「お見合い成立」又は「お友だち交際成立」が上限（合計３人）になりますと、検索・閲覧ができなくなります。

上記の状況をご確認いただき、それでも解決しない場合はふくラボにお問合せください。

あなたの活動履歴から、あなたにマッチする可能性のある異性を見つけ出しておすすめする機能です。おすすめがある場合、毎週木曜日に更新されます。
申し込んだことのある方は、異性にあなたを「おすすめする相手」として表示する可能性が高くなりますので、積極的に行動しましょう！
詳しくはこちらをご覧ください。

お見合い日の前日からご利用いただけます。マイページのチャット機能から利用できますので、お相手の方とやり取りをしてみてください。

お見合いの申込みは、１日１回１人まで利用可能です。なお、毎日深夜０時にリセットされます。
ただし、お見合いが成立したお相手が３人（お友だち交際のお相手を含む）となった場合は、お見合いの申込みはできません。

お相手もあることですので、キャンセルはできません。
原則、お見合いが成立した場合は、お見合いをしていただきます。

お見合いの申込みを受けた方は、申し込まれた日を含めて５日以内に回答するルールとなっておりますが、お相手が通知メールを見落とし、申込みが自動キャンセルとなる場合もあります。その場合、システムからお見合いが不成立となった旨お知らせします。

申し込まれた日を含めて５日以内に承諾するかお断りするかの返事をしてください。期限までに回答がない場合は、お見合いの意思がないものとみなし、お見合い不成立となります。

システム上、お申込みをすることが可能な仕様となっております。
今後のお申込みを希望されない場合には、「今後もお断り」ボタンをお選びください。

お見合いの申込みなどは、システムで管理しており、申込みや返事など全て自動で処理するため、一度「お断り」とした場合、元に戻すことはできません。
しかし、改めてご自身から申込みすることができます。その結果、お相手が受けてくだされば、お会いすることができます。

※お相手がお見合い成立～お友だち交際のお相手が３人に達した場合や、真剣交際中・休会中・退会された場合は表示されません。

まず、お見合いを申し込まれた会員が希望の日程・場所を最大３つ提示します。
その中から、お見合いを申し込んだ会員が都合の良い日程・場所を選択するか、再調整を依頼するなどして、日程・場所の決定をしてください。
お見合い場所は、「ふくラボ応援団体の店舗等」「オンライン」から選択可能です。
チャット※でお相手と日時・場所を確認し、当日お会いする際の目印等を伝えたり、事前に聞きたいことがあれば聞いておいたりしましょう。

※お見合いは、お見合い成立日から30日以内に行ってください。

※チャット機能はお見合い日の前日から利用可能です。

お見合いにふくラボ職員の同席を希望する場合は、ふくラボの営業時間内に、電話（084-993-9439）でご相談ください。

①お見合いを申し込まれた会員が同席を希望する場合

• ふくラボに相談し、同席する日程・場所を調整したうえで、お相手に日程・場所を提示してください。

②お見合いを申し込んだ会員が同席を希望する場合

• ふくラボに相談し、同席する日程・場所を調整したうえで、日程・場所を決定してください。
• お相手から提示された日程・場所と合わない場合は、再調整を行ってください。

※ふくラボ職員の同席を希望する場合は、お見合い設定日時はふくラボの営業時間内となります。

マッチングシステムの場合、プロフィールが唯一の判断材料となります。
ご自身のプロフィールを見直してみてはいかがでしょうか？
もちろん、事実と異なる記載はできませんが、自己PRの書き方や写真を変更するなど、工夫次第でグッと魅力的なものになります。
写真はご自分の魅力を十分に伝えていますか？
自己PRは紋切り型で堅苦しいものになっていませんか？
第三者の目でチェックしてみましょう。
また、お相手とご自身の条件がミスマッチしている可能性もありますので、お相手に対する条件を見直すことも必要かもしれません。
どうしたらいいのかわからないというときは、ふくラボにご相談ください。

お相手には、「お見合いが成立しませんでした」と結果のみが通知され、どのようなお断り方法なのかは伝わることはございません。

成立したお見合いのキャンセルはお相手に迷惑がかかりますので、誠実なご活動をお願いしております。
ただし、やむを得ない事情がある場合はキャンセルできます。理由をお知らせください。
なお、お見合い日当日にお相手へ連絡せず無断でキャンセルされた場合につきましては、活動停止などのペナルティとなる場合がございます。

お見合いは、「ふくラボ応援団体の店舗等」「オンライン」から選択できます。

①ふくラボ応援団体の店舗等でお見合いの場合

• お見合い時間は、最大１時間です。
• お互いの目印を知らせ合うなどチャットをご活用ください。
• ふくラボの職員が立会う場合は、注意事項等を説明し、ある程度場が和んだら退席します。その後は二人で自由に会話してください。

②オンラインお見合いの場合

• お見合いはZoomを利用して行います。使用方法は、事前にふくラボからメールにてご案内します。
• 本人確認のため、デジタル会員証を準備し、お見合い開始の5分前に事前に送った招待URLからお見合いルームに入室してください。
• お見合い開始時間に正当な理由なく10分以上遅れた場合は、当日のお見合いを中止するとともに、以後のオンラインお見合いをお断りします。
• ふくラボ職員が立会う場合は、注意事項等を説明し、ある程度場が和んだらお見合いルームから退席します。その後は二人で自由に会話してください。
• お見合い時間は最大45分間です。

誠に申し訳ございませんが、お見合い前のお電話はできません。
しかし、お見合い日の前日から、お相手との連絡手段としてシステムのチャットを利用することができます。

特に指定はありませんが、お相手の方に失礼のない、清潔感のある服装をおすすめします。お相手に好意を持ってもらえるような服装がいいでしょう。

お見合い日当日にご都合が悪くなられた場合には、まずはすぐにチャットでお相手にその旨お知らせください。（※お見合い日当日は午後11時までシステム内のチャットが利用可能です。）
その後、再調整又はキャンセルのいずれかをお選びください。
再調整の場合でも、お見合い成立日から30日以内にお見合いが行われない場合には、自動的にキャンセルとなります。
再調整から改めて30日以内とはなりませんので、ご注意ください。
なお、お見合い日当日にお相手に連絡せず遅刻・欠席された場合につきましては、活動停止などのペナルティとなる場合がございます。
前日から体調不良や天候の悪化がご心配の場合には、早めの再調整をおすすめいたします。

お見合い日の翌日から３日以内にマイページから結果入力をしていただきます（「お友だち交際に進む」又は「お断りする」）。
回答がない場合は、お友だち交際不成立となります。

もちろんです。
お断りすることに罪悪感を抱いてしまう方もいらっしゃいますが、「お付き合いできない」「気が合いそうにない」と感じたときは、お断りしていただいて大丈夫です。それがお相手のためにもなります。

お友だち交際の延長はできません。お友だち交際成立日から60日間で真剣交際に進むか回答していただきます。
お友だち交際を継続したい場合は、あらためてお見合いのお申込みをしていただき、お友だち交際に進むことをお勧めいたします。

お見合い後、真剣交際へ移行するかどうかを判断するため、システム内のチャットを活用しながら、最大60日間、ニックネームでお相手とコミュニケーションや交流などを図ることができる期間です。
お相手との関係性を確かめるため、積極的にチャットでお話ししたり、お二人でお出かけするなどして、仲を深めてください。
お友だち交際中は、トラブル防止のため、個人情報（名前、住所、電話番号、メールアドレス、LINE等）はお相手に教えないでください。常識範囲内のマナーを守った会話・行動をお願いいたします。
なお、「お友だち交際解除」ボタンを押していただくことで、いつでもお友だち交際を解消することが可能です。

トラブル防止のため、個人情報（名前、住所、電話番号、メールアドレス、LINE等）をお相手にお話しになることはお控えください。
お友だち交際中はシステム内のチャットでやり取りをお願いします。真剣交際になった場合は、ふくラボから双方にお相手の名前と電話番号をお伝えします。
お友だち交際のお相手から、執拗に連絡先の交換を迫られた、不快な思いをさせられたなどがあった場合は、お問合せフォームからふくラボへご連絡ください。

可能です。
システム内のチャットを利用してお会いする日時等を調整していただきますようお願いいたします。
※トラブル防止のため、個人情報（名前、住所、電話番号、メールアドレス、LINE等）の交換はしないでください。

「お友だち交際」中のお相手と「真剣交際」を希望する場合、必ずお二人でご相談の上、双方からシステムで回答してください。
マイページの「お友だち交際・真剣交際一覧」からお相手を選択し、「真剣交際希望」ボタンで申込み可能です。
お相手からのお返事は、「真剣交際する」「お友だち交際を継続」「お断り」の３パターンとなります。
お二人から「真剣交際希望」の回答があれば、真剣交際が成立となり、ふくラボから双方にお相手の名前と電話番号をお伝えします。
ふくラボから交際状況等の確認のために連絡があった場合は、必ずご返答ください。交際開始後は、互いに相手を尊重し、お二人の責任と判断において交際してください。

お相手の方にお気持ちを伝えたうえで、お二人それぞれからふくラボにご報告ください。
ふくラボが真剣交際終了と判断した場合は、ふくラボからお二人へ「ご縁がなかった」旨のメールを送信します。

できません。
お友だち交際期間であれば申込み可能ですが、真剣交際期間は他の方へお見合いの申込みをすることはできません。

真剣交際期間分、登録期間の延長はできません。また入会登録料の返還もできかねます。

マイページにログイン後、「会員休会・退会処理」のメニューから、区分欄で「休会」を指定して登録すると休会できます。また、休会の理由についてもお知らせください。
休会中は、ご自身のプロフィールは公開されず、他の会員のプロフィール検索もできません。ただし、マイページへログインすることは可能です。
「お見合いを申し込んでいる」「お見合いを申し込まれている」「お見合いが成立している」「お友だち交際中の方がいる」場合は、休会手続ができません。
また真剣交際中及び休会された場合も、入会登録料の返還や登録期間の延長はありません。
再開する場合には、マイページの「会員休会・退会処理」のメニューから、区分欄で「休会解除」を指定して登録してください。

マイページにログイン後、「会員休会・退会処理」のメニューから、区分欄で「休会解除」を指定して登録してください。

マイページにログイン後、「会員休会・退会処理」のメニューから、区分欄で「退会」を指定して登録すると退会できます。また、退会の理由についてもお知らせください。
退会されますと、マイページの利用もできなくなります。
再度活動を希望される場合は、改めて新規入会登録の手続（入会登録料のお支払いを含む）を行ってください。

※「お見合いを申し込んでいる」「お見合いを申し込まれている」「お見合いが成立している」「お友だち交際中の方がいる」「真剣交際中の方がいる」場合は、退会手続ができません。

会員登録の有効期限の60日前・30日前・7日前に更新についてお知らせしますので、引き続き登録を希望される場合は、有効期限までに更新の手続を行ってください。

会員期限60日前・30日前・7日前に更新案内のメールが配信されますので、次の流れで更新手続を行ってください。

①会員マイページの「更新手続」ボタンから面談予約（来所orオンライン）を行ってください。

②面談を受けるとともに、登録に必要な書類を提出してください。

• 顔写真付きの本人確認書類（写し） ※面談前日までにシステムからアップロードを行ってください。
• 独身証明書の写し（戸籍抄本での代用も可） ※３か月以内に発行されたもの。面談前日までにシステムからアップロードを行ってください。
• プロフィール用写真（１～２枚） ※撮影から３か月以内のもの。面談前日までにシステムからアップロードを行ってください。

③登録料のお支払いを行ってください。（持参または口座振込）

④更新手続完了

※有効期限満了日の到達前に更新手続が完了された場合でも、次の有効期間は有効期限満了日の翌日から起算して2年間となります。

有効期限満了日の到達前に更新手続を完了された場合でも、次の有効期間は有効期限満了日の翌日から起算して２年間となります。

会員期間終了前にお見合いを申し込んでいる場合は、有効期限満了後であってもお相手がお見合いをお受けした場合はお見合いが成立し、お見合いを実施することができます。
ただし、お見合いが成立しなかった場合は、その時点ですべてのサービスが利用できなくなります。

会員期間終了前に成立しているお見合いであれば、有効期限後もお見合いを実施することができます。また、そのままお友だち交際に移行することも可能です。
ただし、お友だち交際が成立しなかった場合は、その時点ですべてのサービスが利用できなくなります。

いいえ、お友だち交際中の方とチャットのみご利用いただけます。
ただし、お友だち交際が解除（終了）となった時点ですべてのサービスが利用できなくなります。

いいえ、そのまま交際を継続してください。
定期的にふくラボから交際状況の確認メッセージをお送りしますので、そちらから交際状況をお知らせください。

必要となります。面談時間は５～10分程度です。

新規登録時と同様で、更新に必要な書類は以下の３点です。

• 顔写真付きの本人確認書類（写し）
• 独身証明書の写し（戸籍抄本での代用も可）
  ※３か月以内に発行されたもの
• プロフィール用写真（１～２枚）
  ※撮影から３か月以内のもの

有効期限満了日から1年以内でしたら、マイページから更新手続が可能です。それ以降に更新する場合は、新規登録扱いとなりますので、ふくラボウェブサイト内の「入会申込」から申込みを行ってください。
▼入会申込
https://www.msc-fukuyama.jp/matching/terms/

イベントユーザーは登録無料のため、登録料などは一切かかりません。ただし、イベント参加の際に費用が発生する場合があります。

イベント参加者の対象年齢の制限を設定しているもの、設定していないもの、様々です。イベント主催者の企画内容等によって要件は異なります。

服装に規定はありませんが、清潔感のある服装が良いと思います。また、あまりラフな格好はお勧めできません。主催する団体にお尋ねされても良いと思います。

イベントによってはキャンセル料が発生する場合がありますので、主催者にご確認ください。

参加者の個人情報の問合せには、主催者及びふくラボでは一切お答えすることはできません。

何よりうれしいニュースです。是非ご連絡をお願いします。

原則、イベント申込期限の３営業日以内にメールで当落のご連絡をいたします。セキュリティを高く設定されているとふくラボからのメルマガが届かないことがありますので、メール受信拒否設定（ドメイン指定等）をされている方は「＠msc-fukuyama.jp」を受信できるように設定してください。
メールが届かない場合は、イベントのマイページ内「当選確定したイベント」より申込んだイベントの表示があるかご確認ください。表示がない場合は、残念ですが落選となります。

主催者は、様々な工夫を凝らしてストーカー行為等の犯罪発生防止に努めますが、もしそのような行為が発生した場合は、速やかに主催者及び最寄りの警察署に相談してください。

メルマガに登録をしていただくと、ふくラボが実施する事業やイベント情報等を随時、パソコンやスマートフォンへメール配信するサービスです。
イベントユーザー登録をしている方は、自動的にメルマガが配信されます。
メルマガのみの登録も可能ですが、イベントに参加をご希望の場合は、イベントユーザー登録が必要となります。
メルマガ登録の際、セキュリティを高く設定されているとふくラボからのメルマガが届かないことがありますので、メール受信拒否設定（ドメイン指定等）をされている方は「＠msc-fukuyama.jp」を受信できるように設定してください。

メルマガ登録は無料です。ただし、通信費はご負担ください。

大変申し訳ありませんが、郵送でのイベント情報の提供には対応しておりません。